Gestione riparazioni e reso materiale
La collaborazione è di fondamentale importanza: soprattutto se parliamo di gestione dei resi, per evitare che la merce da voi restituita non ci arrivi, oppure non venga gestita nei giusti tempi. È con questo obiettivo che desideriamo fornirvi la nostra politica di gestione dei resi.
Ecco 3 semplici step operativi:
- Vi accorgete (ahimè) che la merce in vostro possesso deve essere resa.
- PRIMA DI INVIARE GLI ARTICOLI informate il vostro commerciale di riferimento compilando e inviandogli il modulo che trovate qui sotto. Dovrete poi stampare (e allegare al reso) la mail di riepilogo che avete ricevuto dopo la compilazione del form.
- Una volta ricevuto il prodotto, faremo l’impossibile per accertare, nel più breve tempo possibile, le cause del mal funzionamento e vi daremo tempestiva comunicazione sugli interventi necessari al ripristino e agli eventuali costi (qualora fossero a voi imputabili).